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Pago cómodo y protegido
Métodos de pago en CiberMascotas
Al finalizar tu pedido podrás elegir entre diferentes formas de pago seguras. Las opciones disponibles se mostrarán automáticamente durante el proceso de compra según el importe, el país, la moneda y las características del pedido.
Elige la opción que mejor se adapte a ti
CiberMascotas trabaja con proveedores de pago reconocidos como Stripe y Redsys, además de ofrecer transferencia bancaria y diferentes alternativas de pago fraccionado.
No todas las formas de pago están disponibles para todos los pedidos. Durante el checkout te mostraremos únicamente las opciones compatibles con tu compra.
S
Pasarela de pago segura
Pago mediante Stripe
Stripe permite realizar pagos de forma rápida y segura. Dependiendo del pedido y de la disponibilidad para tu cuenta, durante el checkout podrás encontrar diferentes métodos gestionados mediante esta plataforma.
Tarjeta bancaria
Pago con tarjetas de crédito o débito compatibles.
Bizum
Paga desde tu teléfono utilizando el servicio Bizum de tu banco.
Klarna
Opciones de pago flexible o aplazado sujetas a la aprobación de Klarna.
Transferencia mediante Stripe
Disponible para determinados pedidos cuando esta opción aparezca habilitada en el checkout.
Importante: los métodos ofrecidos por Stripe pueden variar según el importe, el dispositivo, el país, la moneda y las condiciones establecidas por cada proveedor financiero.
1
Tarjeta de crédito o débito
Es una de las formas más rápidas de confirmar tu compra. Puedes pagar mediante una tarjeta compatible utilizando las pasarelas seguras disponibles en nuestra tienda.
Dependiendo de la tarjeta y de tu entidad bancaria, puede solicitarse una verificación adicional mediante la aplicación del banco, una notificación en el móvil o un código de seguridad.
CiberMascotas no necesita conocer ni almacenar los datos completos de tu tarjeta. La operación es procesada por la pasarela de pago seleccionada.
2
Pago con Bizum
Cuando Bizum esté disponible para tu pedido, podrás seleccionarlo durante el proceso de pago y completar la operación siguiendo las instrucciones de tu entidad bancaria.
Selecciona Bizum
Elige esta opción entre los métodos disponibles.
Confirma desde tu banco
Sigue las instrucciones que aparezcan en pantalla.
Recibe la confirmación
Una vez autorizado, el pedido quedará registrado.
3
Pago flexible con Klarna
Klarna permite acceder a determinadas modalidades de pago flexible, aplazado o fraccionado cuando estén disponibles para el importe y las condiciones de tu pedido.
La aprobación, los plazos, las posibles comisiones y las condiciones finales dependen exclusivamente de Klarna y se mostrarán antes de que confirmes la operación.
La selección de Klarna no garantiza automáticamente la financiación. La solicitud debe ser revisada y aprobada por el proveedor.
4
Transferencia bancaria
También puedes abonar tu pedido mediante transferencia bancaria. Al seleccionar esta opción recibirás los datos necesarios para realizar el pago.
Indica la referencia
Incluye el número del pedido en el concepto de la transferencia.
Espera la confirmación
Las transferencias pueden tardar uno o varios días hábiles.
Gestión del pedido
La preparación comenzará después de confirmar el pago.
Para evitar errores o retrasos, comprueba que el importe y la referencia del pedido sean correctos. No se aceptan cheques ni documentos similares como forma de pago.
5
Ingreso bancario en cuenta
Si esta opción está disponible, también puedes realizar un ingreso directo en la cuenta bancaria indicada al finalizar la compra.
Debes incluir siempre el número de pedido en el concepto del ingreso. La preparación no comenzará hasta que nuestro equipo confirme la recepción del importe.
Los datos bancarios actualizados se mostrarán después de seleccionar esta forma de pago. Utiliza únicamente la información facilitada durante el proceso de compra o en el correo de confirmación.
6
Pago fraccionado con Alma
En los pedidos compatibles podrás elegir Alma para fraccionar tu compra en varios plazos.
El número de cuotas, los límites, la aprobación y las condiciones se mostrarán durante el proceso de pago y dependerán de Alma.
Consultar ayuda de AlmaCómo completar el pago
1
Revisa tu pedido
Comprueba productos, cantidades, dirección y transporte.
2
Elige el método
Selecciona una de las opciones disponibles en el checkout.
3
Autoriza la operación
Sigue las instrucciones del banco o proveedor de pago.
4
Recibe la confirmación
Te enviaremos un correo con el resumen y número del pedido.
Pedidos con portes pendientes de cotización
Los productos del fabricante Copele y determinadas mercancías voluminosas pueden necesitar una cotización de transporte antes de cerrar el importe definitivo.
En estos casos, nuestro equipo podrá contactar contigo para confirmar los portes antes de solicitar o completar el pago correspondiente.
Preguntas frecuentes sobre los pagos
¿Qué métodos aparecerán al finalizar la compra?
El checkout mostrará automáticamente los métodos disponibles para tu pedido. Pueden incluir tarjeta, Bizum, Klarna, transferencia bancaria, Alma y otras opciones habilitadas mediante Stripe o Redsys.
¿Por qué no aparece Klarna, Bizum o una opción concreta?
La disponibilidad puede depender del importe, el país, la moneda, el producto, el dispositivo y los criterios del proveedor del servicio.
¿Cuándo se prepara un pedido pagado por transferencia?
Comenzaremos a tramitarlo cuando el ingreso haya sido recibido e identificado correctamente.
¿CiberMascotas guarda los datos de mi tarjeta?
La información de pago es procesada por la pasarela seleccionada. CiberMascotas no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta para gestionar el pedido.
¿Tienes alguna duda antes de pagar?
Podemos ayudarte a comprobar tu pedido, resolver una incidencia de pago o explicarte las opciones disponibles para tu compra.
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